AdWordsのキャンペーンと、Salesforce.comで管理するオフラインコンバージョンをリンクすることができるようになりました。
リンク：Introducing AdWords Conversion Import for Salesforce
仕組みはこのようになります。
- AdWords広告をクリックしたら、ユニークなClick IDが生成される
- 問い合わせフォームなどのリード獲得用フォーム（Salesforce.comのWeb-to-Lead機能で生成）へ見込み客が誘導され、記入する
- 営業担当者がフォローアップ。営業状況はSalesforce.comのステージ（フェーズ）で管理する
- AdWordsが定期的にステージ変更の有無をチェックし、ステージの更新があればコンバージョンとして記録（どのステージをコンバージョンとするかは予め設定）
設定さえできてしまえば、広告をクリックしてリードとなった案件がその後のリアルな営業活動でコンバージョンに至ったかを把握できます。AdWordsのどのキーワードがコンバージョンに至ったのかもわかるようになります。
これまでもAdWordsとSalesforce.comとのシステム的な連携は複数回に渡って実施されてきましたが、どれもあまり普及しませんでした。今回のソリューションはシンプルですが、これまでの中でもっとも使いやすく、意味があるように思います。
設定に関してはさほど難しくありませんが、唯一、Google クリック ID（GCLID）を取得できるようにウェブサイトのコードを編集する必要がありますので、ウェブサイトの管理者に相談が必要になります。
詳しい設定方法については下記のAdWordsヘルプを参照ください。
AdWordsヘルプ：コンバージョン データを Salesforce からインポートする
また、ヘルプに記載されているように、現在は招待制となっているようです。
「現在、Salesforce から AdWords へのコンバージョン データのインポート機能をご利用いただけるのは、招待者の方のみです。招待をリクエストするには、Google のアカウント担当者までお問い合わせいただくか、こちらからお申し込みください。この機能は今年中に招待者限定が解除され、すべての広告主様にご利用いただけるようになる予定です。」
申請フォーム
https://goo.gl/xmijJZ
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