自社サービスのテクニカルサポート業務/リモートワーク可

どんな仕事?

当社が開発・販売している”運用型広告レポート作成支援システム「glu(グルー)」”のテクニカルサポートです。 お客様のご要望に応え、カスタマーサクセスに貢献します。

募集の背景

マーケティング領域の中でも広告メディア・広告施策の変化は著しく、近年はデータの民主化、多様化、高度化が進んでおります。 このような動きに対応すべく関連分野でのご経験を活かしていただけるメンバーを募集いたします。

この仕事の魅力

  • お客様の感謝の気持ちを直接実感できる
  • コンサルティングチームと連携でお客様の課題解決を実感できる
  • 課題解決の手法を学ぶことができる


テクニカルサポート

応募資格 以下の要件の内、1つ以上について知識・経験をお持ちの方
  • Saas関連サービス、ITサービス・製品のカスタマーサクセスやテクニカルサポートとして顧客折衝の経験
  • 開発SE・インフラエンジニアとして何らかの就業経験
以下の経験・実績をお持ちの方
  • 関数や数式を用いたMS Excel の知識・経験
  • ヘルプデスク、テクニカルサポート、カスタマーサポート等のサポート業務に関する知識・経験
  • 運用型広告に関する知識・経験
求める人物像
  • アタラのMissionに共感していただける方
  • お客様の声に耳を傾け、親身になって課題解決に取り組める方
  • お困りの方に手を差し伸べ、喜びを共有できる方
  • 未知の領域にも果敢に挑戦していきたいというチャレンジ精神旺盛の方
業務内容
  • お客様からのお問い合わせ対応
  • お客様の環境構築や機能開発要件のとりまとめ
  • 操作説明コンテンツの作成、更新、および説明会開催
  • ※業務は関係各部署と連携してチームとして行います。
勤務地 【新宿分室】 〒16000221 東京都新宿区新宿1-36-2 新宿第七葉山ビル7F
給与・待遇 モデル年収:30歳/550〜700万円+賞与
前職での給与、経験、能力に応じて優遇いたします。
昇給:年1回
賞与:年1回
勤務地:東京本社(最寄り駅:新宿三丁目、新宿御苑前)
東京都新宿区にオフィスがありますが、全国勤務可能(リモートワーク)でご自宅など自由な場所で仕事ができます。
休日・休暇:土日・祝日、有休、慶弔、産前産後、育児など
社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
待遇:書籍、研修等購入代負担、海外カンファレンス等参加支援
地方居住者への交通費補助制度
副業OK
テレワーク手当
ライフサポート俱楽部
首都圏主要駅前のサテライトオフィス利用可能
チーム懇親会費補助社会保険完備
テレワーク制度、フルフレックス制度を導入しているため、自由な働き方が可能です。
雇用形態 正社員 (中途採用)※3か月試用期間あり
休日・休暇 土日・祝日、有休、慶弔、産前産後、育児など
その他こちらもご覧ください。 【年間休日120日】
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
応募方法 下の採用エントリーフォームをご記入ください。書類選考後、改めてご連絡致します。オンライン面接で行います。 お預かりした個人情報は厳重に管理し、選考・採用に関する目的以外に使用することはございません。

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